Caso você tenha criado uma agente e não estiver funcionando, faça as seguinte checklist:
- Configuração do cron
- Funcionamento da agenda – data execução
- Verificar log da agenda
- Verificar log do cron
- Verificar configuração do SMTP
Veja o vídeo com esses checklist no seguinte link:
https://drive.google.com/file/d/0B6CxQHWpSG39ejlldkFHRmxTM0k/view